Điều khoản và Điều kiện – Hakigami.com

Chào mừng Quý khách đến với Hakigami.com – website chính thức của Công ty Cổ phần Hakigami (sau đây gọi là “Chúng tôi”). Khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại website này, Quý khách mặc nhiên đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện sau:

1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng, đối tác, cá nhân và tổ chức khi truy cập, sử dụng dịch vụ hoặc ký kết hợp đồng với Hakigami.
Trường hợp có hợp đồng dịch vụ riêng, các điều khoản trong hợp đồng sẽ được ưu tiên áp dụng nếu có khác biệt.

2. Dịch vụ cung cấp

Hakigami cung cấp các dịch vụ vệ sinh công nghiệp – làm sạch bao gồm (nhưng không giới hạn):

Tổng vệ sinh công trình sau xây dựng, cải tạo.
Vệ sinh văn phòng, tòa nhà, nhà xưởng, bệnh viện, trường học.
Vệ sinh kính – mặt dựng, giặt thảm, sofa, nệm, rèm.
Đánh bóng, phủ bóng sàn các loại.
Diệt côn trùng, khử khuẩn, chăm sóc cảnh quan.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi yêu cầu báo giá hoặc ký hợp đồng.
Thanh toán đúng hạn, đúng số tiền theo báo giá/hợp đồng đã thỏa thuận.
Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên Hakigami khi thi công (điện, nước, lối đi, an ninh…).
Thông báo ngay khi có vấn đề phát sinh để được hỗ trợ kịp thời.

4. Quyền và nghĩa vụ của Hakigami

Thực hiện dịch vụ đúng phạm vi, tiêu chuẩn và tiến độ đã cam kết.
Đảm bảo an toàn lao động, tuân thủ quy định về phòng cháy chữa cháy và an toàn môi trường.
Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ trong thời gian bảo hành đã cam kết.
Có quyền từ chối hoặc hủy dịch vụ nếu khách hàng vi phạm điều khoản thanh toán hoặc có hành vi gây cản trở.

5. Báo giá và thanh toán

Báo giá được cung cấp dựa trên diện tích, hiện trạng, mức độ bẩn/sạch, độ cao, rủi ro và thiết bị cần sử dụng.
Giá đã báo có thể thay đổi khi có biến động lớn về nguyên vật liệu, nhân công hoặc yêu cầu phát sinh.
Thanh toán được thực hiện theo thỏa thuận: tiền mặt, chuyển khoản hoặc hình thức khác.
Hóa đơn VAT được xuất theo yêu cầu và thông tin khách hàng cung cấp.

6. Bảo mật thông tin

Hakigami cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân, hợp đồng và dữ liệu khách hàng.
Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích thực hiện dịch vụ, chăm sóc khách hàng và nghĩa vụ pháp lý.
Không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.

7. Giới hạn trách nhiệm

Hakigami không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, thất thoát lợi nhuận hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn…).
Khách hàng cần giám sát tài sản có giá trị trong quá trình thi công, Hakigami chỉ chịu trách nhiệm với tài sản được bàn giao/ghi nhận trước.

8. Bảo hành và khiếu nại

Dịch vụ được bảo hành theo chính sách từng gói cụ thể.
Khách hàng có quyền khiếu nại trong vòng 24 giờ sau khi hoàn thành dịch vụ.
Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại.

9. Điều khoản pháp lý

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Tranh chấp (nếu có) sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng, nếu không thành công sẽ đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

10. Thay đổi và hiệu lực

Hakigami có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào.
Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.